10月11日下午，门诊质量管理委员会主任、副院长刘红芬主持召开第三季度门诊质量管理分析会，委员会成员参加。
门诊部主任梁萍汇报2017年三季度门诊工作分析及四季度工作重点、三季度出院患者回访工作分析。征求参会委员对改进门诊诊疗服务的意见和建议。
刘红芬强调，各科室要针对门诊服务质量、满意度调查以及出院患者回访等方面存在的问题，认真分析原因，积极抓好整改落实；要加强与患者沟通，提高服务满意度；继续落实预约诊疗服务、医院义诊营销及惠民方案；重视窗口服务形象，提高主动服务意识、服务态度，坚守岗位，认真落实各项工作制度及操作规范，尤其要高度重视近期安全维稳工作，午夜间及节假日发现问题积极参与，确保医疗安全及工作人员安全。门诊部要勤巡视，加强督导，确保各项工作落实到位；与应急办及有关职能部门联合，组织猝死、消防应急演练，提高突发事件应急处置能力。
（门诊部 梁萍）
