为深化“以病人为中心”的服务理念，改善群众看病就医体验，自2023年起，泰安市公共卫生医疗中心组织开展“优质服务窗口”评选活动，每月评出“优质服务窗口”，授予“优质服务窗口”流动红旗。2024年2月，经各门诊科室和党支部书记投票推荐，收款室荣获“优质服务窗口”称号。
此前，泰安市公共卫生医疗中心财务科以提升窗口人员服务能力为切入点，组织开展“创满意窗口，争一流服务”服务提升培训会，显著提升了收款窗口工作人员的专业素质和工作效率，赢得了就诊群众广泛认可和好评。
下一步，收款室将继续以患者满意为标准，进一步规范服务行为，提高服务意识、增强服务能力、提高医疗质量，推进窗口服务不断改善，提升患者就医体验。
（财务科）
