为全面排查群众看病就医不够便利问题，优化完善就诊流程，提升患者就医满意度，6月20日上午，泰安市中心医院分院党委书记武秀利带领相关职能科室负责人通过体验患者就医全流程的方式，对医院服务进行全面质检。
调研中，武秀利以普通“慢病患者”的身份，从入院停车、挂号缴费、门诊就诊、医保结算、取药等多角度体验了就诊各环节，“沉浸式”了解群众就医需求。每到一处，他重点围绕就诊环境舒适度、服务流程便捷度、人员服务态度等方面，梳理发现问题，要求科室立整立改，给予患者更方便快捷的就医体验。
调研结束后，武秀利要求各职能科室负责人对调研中发现的不便利、不快捷问题进行梳理，形成整改台账，确保建立优质服务长效机制。
此次“体验式”调研，是医院落实省委省政府“群众看病就医不够便利问题专项整治”的举措之一，今后，医院将以专项整治行动为抓手，不断优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、打造更加舒适的就医环境，持续改善群众就医体验，确保患者在医院能够享受到温馨、便捷、高效、满意的服务。
（办公室）
