为进一步落实以“病人为中心”的服务理念，防范和减少护理不良事件，提高护理质量，确保病人安全，7月11日，护理部举行了第二季度护理质量管理暨护理质控分析会。护理部、院感科、质管科、医保科、门诊部负责人及各科护士长、副护士长参加了会议。
会上，感染科、质管科、医保科、护理部负责人反馈了第二季度及对上半年落实目标责任书的检查情况，对存在的问题进行了认真讨论分析，提出了具体整改建议和措施。
护理部负责人对上半年护理工作进行简要总结，护士长积极大胆管理，科室整体工作均有提高；护士长大局意识较去年有了很大提高，对医院及护理部安排的工作均圆满完成；安全意识有了提高，半年来未发生任何护理不良事件及病人投诉；服务态度发生了很大变化，病人满意度调查未发现对护理工作及护士有不满意现象；通过开展“白日岗位大练兵”活动，全院护理人员的技术水平有了很大提高，基本掌握了常见基础操作项目，如输液泵、注射泵、心电监护、无菌技术、电除颤、心肺复苏等常用技术，特别是综合内科的小儿头皮针技术有了很大提高；近期供应室在人员减少、骨科业务量增加的情况下，积极主动工作，满足了临床一线的工作需求；康复科作为新建科室，护士长带领护理人员配合医院、科主任做了大量的工作，建立各类制度、规范、标准，加强康复大厅、高压氧管理，为科室收治病人打下了良好基础；骨科加大对手术室管理力度，使手术室管理、质量控制有了很大提高；职业病科在人员少、病人多的情况下，护理人员积极工作，加班加点，圆满完成各项工作任务。
会议安排部署了下半年的护理重点工作。进一步对修订的护理质量标准进行完善，确保护理质控标准在日常护理工作中可操作性较强；各科护士长要熟悉掌握各类规范和标准，正确指导本科室护理人员正确执行各项核心制度和操作规范；加强对护理不良事件上报工作的重视，对发现的不良事件及时上报，做好记录，各项记录要注重衔接；加大对核心制度的执行力度，特别是对交接班和查对制度、医嘱制度、安全管理制度的执行力，护士长必须强化督导检查；护士长严格执行“四查房制度”，通过实施护士长四查房制度的落实，可以有效发现和预防护理人员在工作中护理措施不到位的地方，了解病人对责任护士履职工作情况，了解病人对护士工作的满意度情况，有效防止护理差错发生；各科加强对护理交接班本书写的管理，交班内容要突出专科特色，病情观察要有针对性，把重点的内容和需要注意的事项交代清楚；进一步推进优质护理服务（创建护理示范病房），护士长要重视这项工作，不能流于形式，切实把护士长、责任组长、责任护士的职责履行到位；严格落实“分级护理制度”，重视基础护理，对住院病人、新入院病人的指甲、头发、面部要保持清洁，无污垢；护士长要加强对业务学习的重视，业务讲座、业务考试、技术操作等培训要真抓、真做，禁止流于形式；严格执行消毒隔离制度和手卫生规范，始终贯穿在各项护理工作中。
会议指出，护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分，如何更加科学化、现代化地进行护理质量管理以适应医院发展，需要全院护士的共同努力与配合。要坚持以病人为中心，严格查对制度，规范操作流程，建立良好的护患关系，提高业务水平和自身素质，使患者真正从护理质量控制中受益。
（护理部）
