8月13日，泰安市公共卫生医疗中心党委书记武秀利带领部分班子成员和职能科室负责人，通过体验患者就医全流程的方式，寻找患者就医流程中的“堵点”“难点”，以便针对性地改善群众就医体验，提升医疗服务效能。
“我只想化验血常规应该怎么办？”“我不会使用手机支付怎么办？”武秀利一行以患者视角提出各类服务诉求，同时，以普通患者身份，体验了预约挂号、现场签到、就诊、缴费、检查等就医环节，通过走流程的方式，发现医疗服务中的短板与不足，现场协调办公，立整立改，推动就医便民服务“走心”更“走实”。
下一步，医院将以“便民利民”为核心，探索更加高效的就诊方式，营造良好就诊环境，不断提升群众的获得感、幸福感和就医满意度，让群众切实感受到医疗服务提质增效的实际效果。
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