为提升基本医疗群众满意度，改善受检者就医体验，职业健康检查科护理团队在科主任和护士长的带领下，以人文关怀为核心，持续开展优质护理服务，赢得受检者的一致好评。
加强护理管理，打造优质护理队伍。严格开展临床护士的层级培训与考核，有计划地培养结构合理、素质优良的护理队伍，通过推选季度优质护理服务明星的方式，激发护理人员的工作积极性。严格落实风险评估制度，加强重点环节、重点时间段和重点人群的安全管理，预防意外事件发生。
加大督导检查，持续改进护理质量。护士长黄晓霞带领护理质控成员，定期对护理服务情况进行检查督导，发现问题及时指出并限期整改，对整改情况进行追踪评价，确保护理质量持续改进。
开展“七心”服务，提升受检者满意度。以受检者为中心，开展“热心接、细心问、耐心讲、专心听、精心做、诚心帮、开心送”的七心服务，将人文关怀贯穿于整个体检过程，通过加强与受检者沟通、交流，使护患关系更加和谐。
（职业健康检查科 黄晓霞）
