这是北京友谊医院护士的工作表：输液、给病人讲疾病知识、给病人清洗喂饭……

    从护士站到病房——这是护士工作主要场所的变化，更是护理模式、医院管理理念的深刻变革。

    “让护士回到病人身边”——这是友谊医院主动出击医改的突破口，也是医院实施“优质护理服务”取得的实在成效。

    院长刘建说，医改是一场战役，优质护理服务是开场，护士则是先锋队。

    优质护理：让患者感受贴身服务的温暖

    “我住院的前几天要做心电监护，躺在床上不能动，全靠护士。”今年６１岁的患者潘淑敏４月２６日因房颤入院。在她的病床头上，贴着责任护士金珊珊的照片及姓名。

    潘淑敏的老伴行动不便。“我在家也伺候病人，所以我知道，这帮孩子太不容易了。”一住进病房，责任护士就告诉她心脏病人饮食要低脂低油，还给她剪指甲、擦脸、洗脚、喂饭、洗碗。“看到她们一点点地帮我剪指甲，真的很想拿相机拍下来。”潘淑敏说。

    护理部主任郑一宁说，最初以为“优质护理”就是基本生活护理，现在渐渐体会到，这其实是护理模式的转变。护士将专业知识融于护理中，通过贴身服务观察患者的饮食、及时发现患者病情变化等，从而提高医疗质量，也使医患、护患关系更加和谐。

    护士刘酉华说，能得到病人的表扬和肯定，让我们很有成就感和满足感。好多病人来复查都要来病区看看护士。护士金珊珊说，她的一个病人出院后遇到她，还能叫出她的名字，让她很感动。

    配套联动：让护士真正实现自我价值

    配液３０分钟、摆药４０分钟、外送一个病人检查３０分钟……以往，护士在８小时工作中，有近４个小时在病房外忙碌着。而在友谊医院，护士们在病房外忙碌的时间还不到１个小时，大部分时间都陪在病床边。

    “护士的岗位就是在病人身边。”郑一宁说。

    如何把护士“还”给病人？这成为２０１０年３月友谊医院开展优质护理服务的一个“瓶颈”。

    ——自动摆药。摆药室里，两台机器不断地“吐”出包好药的透明塑料袋，袋子外面标有患者的姓名、床号和药品剂量、名称。３小时就能摆好１０００张病床的用药。“以前，护士摆药、对药要花不少时间，而且用的是开放式小药杯。自动摆药不仅减少了污染，也降低了错误率。”赵立新说。

    ——统一供应。镊子、止血钳、手术刀……骨科护士长易祖玲说，以前，这些器具的浸泡、清洗和打包都由病区护士完成。现在，医院建起现代化的供应中心，供应室完成各科室器械的清洁，并到科室下收下送消毒物品。

    医院还将护送病人外出检查工作社会化，交由配送公司人员完成，对护送人员进行统一培训，减少护士外出。

    此外，医院新招收了近３００名护士，并通过引进信息化、智能化的设备，提高护士的工作效率。友谊医院院长刘建说，要把护士从一般性的工作中解放出来，让护士回到病人身边，真正实现自我价值。肾内科主任刘文虎说：“现在护士真正做到了医疗的延伸。”

    缺口待补：让医改能持续深入

    病人要得实惠，医务人员也要受鼓舞。为了调动护士的积极性，去年，友谊医院拿出３００多万元用于护士的绩效奖励。